Soporte

La vía de contacto es el correo electrónico. Escribiendo desde la dirección con la que te registraste nos ahorras el paso de verificar quién eres.

Correo de soporte

comunicacion@avenuemedia.io

Horario de atención

De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora peninsular española)

Tiempo de respuesta

Normalmente el mismo día laborable; como máximo, 48 horas

Idiomas

Español

Responsable del servicio

Avenue Digital Group, S.L. · Plaza Mayor 23, 1.º A, 47001 Valladolid, España

Para que podamos resolverlo a la primera, cuéntanos en el correo:

• El nombre del negocio con el que trabajas en StarIA.
• Qué estabas haciendo y qué esperabas que ocurriera.
• Desde dónde: la aplicación del móvil, el panel web o el portal de reservas.
• Si puedes, una captura de pantalla y la hora aproximada.

Si la incidencia afecta a una reserva concreta, indícanos la fecha y el nombre del cliente para poder localizarla.

Puedes cambiar los datos de tu negocio, tus horarios, tus servicios y los miembros de tu equipo desde Configuración, tanto en el panel web como en la aplicación móvil.

También puedes eliminar tu cuenta por ti mismo desde Configuración → Mi cuenta. El acceso se corta en el momento y los datos se conservan treinta días por si cambias de opinión; pasado ese plazo se borran de forma definitiva. No hace falta que nos escribas para darte de baja.

Las cuestiones de contratación y facturación se atienden en esa misma dirección de correo.

Para ejercer tus derechos de protección de datos —acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad— escribe a comunicacion@avenuemedia.io. Tienes el detalle completo en las páginas de privacidad, condiciones del servicio y aviso legal.